Hjelp og spørsmål

Svar om booking, legevurdering, hjemmebesøk og betaling.

Booking

Hvordan bestiller jeg en time?

Søk etter behandling og sted, velg behandler og tidspunkt, og bekreft. Du får bekreftelse på e-post.

Kan jeg velge flere områder i samme time?

Ja. Ved rynkebehandling velger du områdene i søket eller i bookingen. Prisen avhenger av hvor mange områder du velger.

Hvorfor trenger jeg legevurdering?

Reseptpliktige behandlinger, som botox, krever at en lege vurderer deg før behandlingen.

Hvordan foregår vurderingen?

På video eller ved oppmøte, avhengig av behandlingen. Du booker den i samme bestilling, før selve behandlingen. Videotimen åpner du fra en lenke, uten å installere noe.

Må jeg ha ny vurdering hver gang?

Nei. En godkjent vurdering gjelder en periode. Så lenge den gjelder, slipper du en ny.

Hvor kommer behandlerne?

Behandlerne reiser i områdene de selv har valgt. Skriv inn adressen din på siden Behandling hjemme, så ser du hvem som kommer til deg.

Hva må jeg gjøre klart hjemme?

Et rent og skjermet rom, godt lys, håndvask og plass rundt deg. Se sjekklisten på siden Behandling hjemme.

Koster det mer å få behandling hjemme?

Nei. Prisen du ser hos behandleren, er hele prisen, også for reisen.

Kan jeg logge inn med Google?

Ja. Velg «Fortsett med Google». Første gang fyller du inn mobilnummer, fødselsnummer og kjønn.

Hvorfor trenger dere fødselsnummeret mitt?

Behandleren må vite sikkert hvem du er, og journalen skal knyttes til riktig person. Les mer i personvernerklæringen.

Jeg har glemt passordet

Trykk «Glemt passord?» når du logger inn, så får du en lenke på e-post. Bruker du Google, trenger du ikke passord.

Hva gjør jeg hvis noe føles galt etterpå?

Kontakt behandleren din. Ved akutte plager ringer du legevakten på 116 117. Er det livstruende, ring 113.

Hvordan gir jeg tilbakemelding?

Dagen etter timen får du en e-post. Du velger selv om det blir en anmeldelse på profilen eller en privat melding til behandleren.

Kontakt oss

Har du spørsmål?

Vi er her for å hjelpe. Send oss en melding, og vi svarer deg så raskt som mulig.

hei@alexir.no